湖北省残疾人职业培训中心办公场所行为准则

湖北省残疾人职业培训中心

办公场所行为准则

一、规范服务用语

（一）说普通话，使用文明服务用语，严禁使用服务忌讳用语。

（二）接听电话以“您好”开头，“再见”结束，接待来访起身相迎、茶水相待、微笑相送。语言亲切简洁、文明礼貌。

（三）严禁使用侮辱性绰号或歧视性名称称呼他人。

二、端正举止仪表

（一）仪态端庄。不留怪异发型、染怪异颜色的头发，不化浓妆、不留长指甲，不着背心、短裤、吊带裙和穿拖鞋。

（二）举止文明。坐姿端正，与人交谈时全神贯注，微笑注视对方。在他人面前不做不雅或不尊敬的动作。

三、优化办公环境

（一）遵守卫生制度，保持办公环境整洁、有序。

（二）不在办公场所大声喧哗、吵闹。

（三）爱护公共办公设备、办公用品。

（四）勤俭节约、杜绝浪费。

四、提高工作效率

（一）职责范围内能办的事，马上办理，不得推诿、拖延。

（二）职责范围内一时办不了的事或按政策不能办的事，耐心细致、予以解释说明。

（三）职责范围外的事，及时汇报，按领导指示处理。

五、严明工作纪律

（一）按时签到签退。因病因事，按规定请假。

（二）上班时间不串岗，不闲聊，不做与工作无关的事。

（三）不得在办公室及公共场所吸烟。

（四）因事暂离岗位按规定报告去向。

（五）妥善保管重要文件、内部资料，谨防丢失、泄密。

六、严守职业道德

（一）不与同事、来访客人开无聊的玩笑。

（二）不得嘲笑他人的生理缺陷。

（三）不向同事或他人打听、传播个人隐私。